钟点工：堂堂正正的工作
钟点工邱林娣近日成了上海滩的名人。因为做家政服务工作出色，刚刚被评为全国先进女职工。此前，她还以钟点工的身份当选上海市劳模。
在上海，从洗衣做饭到育儿伺老，从家居美化到保健护理，家政服务的内涵越来越丰富，家政服务人员的腰杆也像邱林娣那样越挺越直。到居民家中去做钟点工，不再被认为是“丢份”的事，而是一份堂堂正正的工作。
８年前，钟点工还被许多市民当作是“羞于启齿”的行当；而今，在上海各社区灵活就业的人员中，约有十余万下岗失业人员正从事着家政服务，仅专为母婴提供服务的“月子保姆”就有上万人。目前，家政服务业已成为上海市场空间大、前景甚好的热门行业。更有多达２５０家有资质的家政中介机构在其中“穿针引线”。
“一仆多主”有保障
让钟点工心里最踏实的，还是干这行有了制度上的保障。做家政的钟点工，时常做了一家又一户。因就业时间、地点不确定，以往他们很难像全日制职工那样参加各种社会保险，这在相当程度上降低了钟点工的社会地位。为此，上海市大胆创新，于今年５月１日起施行《上海市劳动合同条例》，首次创设了非全日制劳动合同调整规范，规定“小时工”也可与用人单位签订劳动合同，其劳动报酬以小时计算，且应包括工资收入和法定的应当缴纳的社会保险。上海市还规定，每小时最低工资为４元，如用工单位或个人招用上海户籍的钟点工，支付低于这个标准的小时工资，就属于违法；同时，确定钟点工独立参保模式，每小时投保的最低标准初步测算为２元左右。雇主承担的社会保险费直接支付给个人，全部由个人自行向社会保险机构缴纳。这样，上海人每小时打工的价格（劳动报酬+社会保险费）最低将不得少于６元。
现在，即使一人打上三五份小时工，处于“一仆多主”的就业状态，同样可获得养老、医疗、失业等基本的社会保障，无后顾之忧。
规范市场讲诚信
家中的保姆不辞而别，甚至席卷雇主钱财而逃，类似的事情曾令不少需要“钟点工”的家庭望而却步。因此，要做大家政服务“蛋糕”，必先抓管理、树形象，而首当其冲的是实行资质认定，让只管收钱、不问务工者品行的“皮包”中介公司出局。至去年底，全上海经过年检的家政服务中介机构达２００多家。
今年７月，《上海市家庭劳务介绍机构管理办法》出台，提高了申办家政服务公司的“门槛”，如注册资金须在１０万以上，有固定场所，主要负责人应有大专学历，工作人员至少有３人受过专业培训等。更重要的是，它将家政中介活动纳入了规范管理的轨道。据规定，中介机构须指导用户与劳务人员签订家庭劳务合同，组织家庭劳务人员到规定的医疗机构进行健康检查，对雇主与务工者因履行家庭劳务合同发生的争议进行调解。
记者在采访中发现，一些业务红火的家政服务社还开始打品牌。上海常帮家政服务社对每一上岗的家政服务员实行“四证一审”制，即须提供上岗证、身份证、健康证和下岗证，同时还需有所在警署出具的诚信证明。服务社对每位上岗的家政服务人员进行登记和跟踪，确保需要家政服务的市民用得放心、称心。在徐汇区，雇主对各家政服务公司介绍的钟点工有异议，还可到指定的管理部门投诉。
按劳取酬保“钱”途
在上海衡山路一大厦做钟点工的李素云衣着时髦，走路时爱哼小调。她说：“做家政服务不仅没感到低人一等，而且只要勤快肯干，收入也不少，很体面。”
钟点工的行情是每小时６元，若是育婴和照顾病老，或在境外人士家中做家政，技能要求较高，月收入则可超过３０００元。“做什么样的活，拿什么档次的钱”，收入与服务水准同步提升的薪酬评价机制，在上海家政服务业中已成行规。
家政服务也不再是简单的揩灰拖地、洗衣打杂，而是一门既包括一般性家务，又包括高层次、个性化服务的技能工作。一批家政技术培训中心应运而生，而报名参加家政服务培训的上海人也与日俱增。在高级写字楼、外商集聚的长宁区，由于市场需求大，目前已开办１１０期培训班，培训了４０００多名下岗人员。不同等级的家政服务，授课的内容不尽相同。长宁区职业技术培训中心的一份授课计划显示：不仅烹饪、家庭宴请、家居美化等是必修课，连家庭教育、保健，甚至家庭服饰、化妆等有特殊专业要求的内容也应知应会。欲从事高级家政服务，除学会洗衣、做饭、擦地等常规家务，用英语进行情景对话也是必须的，还得会简单使用电脑、传真、数码摄影机等现代家电。在最近参加长宁区“高级家政服务员”培训的８５名学员中，２人具有本科学历，１５人是大专生，其余学员的文化程度也不低。
日渐提高的技艺含量不仅使家政服务的收入稳中有升，还增强了从业者的自尊、自信。上海市开业指导中心盛祖欢副主任说，一些具有经营潜能的家政服务员，利用自身的从业实践和市场经验，开办了自己的家政服务公司，从被动就业迈上了自主创业的大道。
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